揭秘酒店试睡员：隐藏身份入住 会让你心动吗？

　　名企、事业单位等传统优势行业已不是就业必选，酒店试睡员、荐书师、职业游戏人、衣橱顾问……这些看似“不入流”的行当，在互联网经济的推动下也登上了大雅之堂，成为了90后的“潮职业”。

　　近年来，在我们身边悄无声息地出现了这样一种职业—他们隐藏身份体验酒店的环境、服务、价格等，并写成报告交给雇佣公司，或上传到网上为网友提供借鉴，他们薪水颇高，且不限职业、学历、性别和年龄，被称为“史上最爽的职业”，他们就是酒店试睡员，在国外被称为酒店品评家。那么，酒店试睡员到底是怎么工作的?薪水真的很高吗?2月11日，记者跟随哈市专职酒店试睡员小喆，全程体验了他的工作，带您揭秘“第361行”—神秘顾客之酒店试睡员。

　　隐藏身份入住酒店　不能带同伴或亲友

　　“我们这行尽量不踩点准时到，最好迟到或早到几分钟。”11日12时25分，记者提前5分钟到达与小喆约定的哈市道里区某连锁品牌快捷酒店门前。记者打电话给小喆，他要求记者一定要在酒店门口附近等，不要进大堂，也不要出现在酒店门前。15分钟后，小喆拖着一个行李箱，穿着一件深色羽绒服出现在酒店门前，和酒店里进出的普通客人没啥两样。

　　“对不起，让你久等了，如果让你提前进大堂等我，可能会引起怀疑。一会儿服务员如果要你身份证，你就正常给他们，记住要强调你是临时访客，我们的试睡工作不许带同伴或亲友。你的表情越自然越好，如果暴露了试睡员身份，我这个任务就失败了。”小喆悄悄地说。

　　试睡员是“第三只眼睛”　帮酒店提升服务

　　“酒店试睡员本身并不是热衷于给酒店服务挑刺，更重要的还是考验酒店的各种硬件设施及应变能力。”

　　小喆说，大牌连锁酒店集团雇试睡员来考察旗下连锁酒店的服务质量，旅游信息网站雇试睡员为酒店评级打分。“这个行业需要我们，是因为市场需要另一种更直观的监督，需要不断完善服务、提高服务质量，我们做的所有工作就是隐藏身份深入体验，随后反馈信息。”

　　“最有说服力的要属某快捷酒店品牌了，该品牌2007年、2008年做得很不错，但2008年以后，市场上普遍反映这家品牌连锁酒店服务、卫生条件差，入住率直线下滑。该品牌总公司在2010年开始启用神秘顾客调查的方式，监督公司制度是否得到有效执行，我曾在调查报告中提出了80余个需要完善的问题。这家集团很注重神秘顾客的反馈，根据调查报告做出了很多改善。这几年来，整个品牌的口碑得到了很大提升。现在我还是该品牌的试睡员，但常常挑不出什么毛病来。”小喆说。

　　什么人能成为酒店试睡员?

　　据小喆介绍，在他的同行中，学什么专业的都有，而且试睡员也有很多是兼职的，他们的另一个身份可能是白领或者家庭主妇。

　　酒店试睡员要求记忆力强，客服做出的调查表格往往有十几页，最多的时候有七八十项，都要记下来，另外，听觉、嗅觉、味觉、视觉、触觉都要很敏感，最重要的是本身对这个工作有兴趣有热情，而且要有责任心，要有公允性，能做到如实客观地完成调查。另外，试睡员还要看关于家具清洁、酒店服务等方面的书籍。

　　试睡员的工资到底高不高?

　　小喆告诉记者：“我的工资还可以，相当于一般白领，行内有的朋友月薪的确过万，但也有一些兼职的试睡员是临时接任务的，工资会比较低。做了兼职试睡员后，出差或旅行就可以申请试睡基金，另外还可以额外领工资。”

　　试睡员的工作应该去哪找?

　　小喆介绍说，酒店试睡员是神秘顾客的其中一种，现在很多大集团雇神秘顾客不会自己去网上招聘，而是直接找到提供神秘顾客服务的中介公司，签订合同买中介公司的服务。“比如我们公司，我们会在一些招聘网站上招人，国内比较知名的几个网站上，我们都发过招聘启事。想做试睡员的，可以注意一下这些招聘信息。”

　　延伸

　　这些“潮职业”会让你心动吗?

　　逗笑师：影楼专门逗孩子笑为工作的新职业。随着按动快门的声音响起，这一轮的逗笑工作才算完成。通常是具备儿童心理学等专业知识的年轻女性，最重要的是有耐心和爱心。

　　衣橱顾问：主要是负责陪客户到商场选购衣物，或把客户已有的衣物做好搭配。

　　牵犬师：在各种犬展中依靠牵犬带引领狗儿参加展示。

　　闻屁师：主要是通过嗅闻病患的屁味道来判断患者的身体状况。要满足不吸烟、不喝酒，不能涂化妆品、嗅觉器官无疾病等条件，经过特殊培训才能上岗。

　　攻略写手：为移动互动杂志撰写热门游戏的关卡攻略、高分攻略、秘籍窍门等文章。通常是游戏电玩达人，对新游戏能快速上手并精通。