金爵夫人总服务理念：服务与质量并重。
贴心理念包括：
拍摄前服务——我们通过客户服务体系真实地介绍影楼的特色与创意，通过耐心地比较和讲解，为消费者解答疑惑。如金爵夫人特色在那里、影楼的优势在何处、贴心服务的好处、能享受哪些优惠待遇等，尽量使顾客心中有数，以便顾客在消费中进行选择和比较。
拍摄中服务——绝对一对一的服务.一对客人拍摄当天,我们均有一个摄影师,一个化妆师,一个灯光师和一辆专车,全天全程拍摄一天,给客人提供最全面最周到的摄影服务,享受绝对VIP的感觉.提供一对一拍摄一天的服务,使我们能拥有更多时间和拍摄的外景点.而且轻松愉快类似一日游的拍摄气氛,更容易抓拍到您自然且美丽动人的高质量照片.
另外在拍摄当日我们除了化妆造型设计、更换服装服务之外，还为客人准备了简餐、休息室等，并且提供新婚的基本知识、新娘子的美容化妆常识、新婚礼服选择的知识、婚庆礼仪的系统流程等等咨询服务，还可以为新人量身策划整套结婚计划。
拍摄后服务——我们化妆创作团队会致力打造众人瞩目的最美新娘，同时客服部会与顾客保持密切联系，一旦产品出现问题及时解决，以百分之百的热情弥补可能出现万分之一的失误，更加完善了贴心服务的内容。
金爵夫人为了保证星级服务的全面落实，还提出贴心服务的“四种模式”：一个是结果——服务圆满；二个是理念——带走顾客的烦恼，留下金爵夫人的真诚；三个是控制——服务投诉率小于1%、服务遗漏率小于1%、服务不满意率小于1%。
四个是：一个不漏地记录客人反映的问题，一个不漏地处理顾客反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地反馈给门市、化妆、礼服、摄影、数码、美工、客服等部门以及老板，力争客户问题的及时圆满解决。
目前，金爵夫人已确立了“高品质、精致化、零投诉”的星级贴心服务战略，“靠贴心服务要市场、靠贴心服务创名牌、靠贴心服务拓市场、靠贴心服务求创新”，这已成为金爵夫人的主体服务思想。总体而言，顾客要求有多少，金爵夫人的服务内容就有多少，市场有多大，金爵夫人的服务范围就有多大；依靠贴心服务，金爵夫人赢得了口碑，赢得了市场，不负于名牌影楼的殊荣！
